Termes et conditions
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Pour les achats en ligne, nous enverrons votre colis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi pour votre référence.
POLITIQUE DE RETOUR D’ACHAT EN LIGNE
Pas de soucis, on veut que vous soyez confiant d’acheter avec nous. Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Questions? Écrivez nous à : [email protected].
Retours et échanges prolongés pour les fêtes:
Quelquefois vous recevez en cadeau qui ne correspond pas à ce que vous désiriez. Ne vous inquiétez pas. Les articles achetés entre le 20 novembre et le 31 décembre 2024 peuvent être retournés ou remboursés conformément à notre politique de retour standard jusqu’au 15 janvier 2025. Magasinez tôt et en toute tranquillité pendant les Fêtes.
Conditions des retours :
Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 15 jours ouvrables suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.
Articles en promotion : veuillez noter que tous les articles en promotion sont une vente finale et ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Vente d’échantillons: Tous les échantillons sont vendus tels quels. Ils sont considérés comme un article en promotion et ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Pour retourner un article vous pouvez :
1.Passer à l’atelier dans nous heures d’ouverture au public ou,
2. Communiquez avec nous à: [email protected] pour vous envoyer un bon de livraison de retour.
Veuillez emballer l'article soigneusement dans l'emballage original. .Nous déclinons toute responsabilité pour les articles retournés perdus ou endommagés lors de l'expédition.
Votre remboursement ou échange peut être compromis si votre article est endommagé lors du processus de retour.
Échange:
Nous fournirons un échange si nous vous avons envoyé un article par erreur de votre commande originale ou si l'article a un problème de qualité lorsque vous l'avez reçu.
Nous expédions uniquement les articles de remplacement une fois que nous avons reçu l'article retourné en bon état.
Votre article de remplacement sera expédié dans les 5 jours suivant la réception de l'article initial.
Veuillez nous contacter à: [email protected] pour vous guider avec les pas à suivre pour l’échange de votre article et l’expédition de celui-ci.
IMPORTANT: le cuir est un matériau naturel, certains cuirs comportent des cicatrices et des marques naturelles.
GARANTIE ET RÉPARATIONS
Nous offrons une garantie de (2) deux ans sur tous les sacs et petits articles en cuir. Nos articles sont faits pour durer, mais si quelque chose se produit, nous sommes là pour vous aider. Pour tout problème lié à la qualité avant ce délai, les réparations sont à notre charge. Veuillez nous contacter avant de vous guider sur les étapes à suivre à : [email protected]
Au-delà de la garantie, des réparations sont proposées avec des frais. Toutes les réparations sont effectuées dans notre atelier à Montréal.
IMPORTANT : Tous les cuirs s'usent au fil du temps. Certains cuirs acquerront des marques plus facilement que d'autres, et certains peuvent changer de couleur. Ces effets d'usure naturels ne constitueront pas un échange ou un remboursement.
Remarque: le cuir est un matériau naturel, certains cuirs comportent des cicatrices et des marques naturelles.
Retours États Unis et Internationales : Les clients sont responsables de tous les droits ou taxes encourus lors de l'importation aux États-Unis et vers des destinations internationales. Si vous renvoyez l'article des États-Unis veuillez marquer l'article ainsi : « RETURN TO MANUFACTURER. ITEM MADE IN CANADA, NO RE-SALE VALUE », pour éviter des frais de douane supplémentaires.
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